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자주 하는 질문

가장 궁금해하시는 기본적인 내용을 정리하였습니다.
궁금하신 내용을 입력하시면 해당 내용의 상세정보를 확인하실 수 있습니다.

Question
명세서가 도착하지 않았는데요?

Answer

매월 결제일 전에 고객님의 명세서수신처로 이용대금명세서를 보내드립니다.
결제일 2~3일 전까지 대금명세서가 도착하지 않을 경우, 결제정보변경에서 명세서를 수령하실 주소가 바르게 기재되어 있는지를 확인하신 후, 홈페이지 > 나의 백화점카드 > 이용내역 > [이용대금명세서 조회 > 이메일명세서 재발송]에서 등록하시거나 현대백화점 회원상담실(☎1588-4560) 또는 각점 회원서비스센터로 전화주시면 즉시 재발송하여 드립니다. ※ 납부 방법은 이용안내 > 결제안내 > [대금결제방법]을 참조하시기 바랍니다.
Question
청구내역을 확인하려면 어떻게 하나요?

Answer
청구내역은 현대백화점 회원상담실(☎1588-4560)로 문의하시거나, 홈페이지 > 나의 백화점카드 > 카드 이용내역 > [이용대금명세서]에서 월별 청구금액을 통해 확인하실 수 있습니다. ※ 자세한 대금결제방법 안내는 홈페이지 > 이용안내 > 결제안내 > [대금결제방법]을 참고하시기 바랍니다.
Question
이용대금명세서 수령방법은 무엇이 있나요?

Answer

명세서 수령방법은 다음과 같습니다.
1. 우편
2. E-mail
3. LMS
4. 알림톡
5. APP PUSH

우편을 제외한 나머지 방법으로 명세서를 수령하는 경우, 이용안내 알림 서비스가 무료로 적용됩니다.
Question
할부로 청구된 품목의 개월 수를 변경할 수 있나요?

Answer
할부 개월수는 변경이 불가능 합니다.
Question
본인 가족의 명세서를 각각 받아볼 수 없나요?

Answer
카드 이용대금은 본인회원의 청구분에 가족회원 이용대금이 포함되어 청구되므로 명세서는 따로 작성되지 않습니다.
Question
이용대금 명세서의 발송 주소가 변경되었는데요 어떻게 하나요?

Answer

명세서수신처 변경방법은 다음과 같습니다.
[홈페이지] 홈페이지 > 나의 백화점카드 > 회원/결제정보변경 > [결제정보변경]에서 변경 가능합니다.
[ARS] 회원상담실(☎1588-4560)로 연락 주시면 주소변경이 가능합니다.
[회원서비스센터 방문] 회원서비스센터로 본인회원이 방문하시면 주소변경이 가능합니다.
Question
지난 명세서를 받아볼 수 있나요?

Answer
최근 1년까지의 명세서 조회가 가능합니다.미 조회기간의 명세서내역이 필요하신 경우는 회원상담실(☎1588-4560)로 문의하여 주시기 바랍니다.