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현대백화점카드

자주하는질문

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자주묻는 질문 검색
  • 답변

    [홈페이지 신청]카드분실 시 홈페이지를 이용하시면 분실신고 및 재발급처리가 한번에 이루어집니다. 홈페이지 > 마이카드 > 분실신고 및 재발급(단, 본인인증 불가 시 분실신고만 가능) [ARS 신청]카드 분실/도난 즉시 현대백화점 회원상담실(☎1588-4560) > 2번 회원 > 1번 분실신고 > 상담원 연결 > 카드분실신고등록(단, 영업시간내 상담원 연결가능하며 오후 8시부터 오전 10시까지는 자동 분실신고 처리) [회원서비스센터 방문]가까운 현대백화점 회원서비스센터로 신분증 지참 후 방문하시면 즉시 신고 및 새로운 카드를 발급 받으실 수 있습니다.※ 홈페이지 > 이용안내 > 카드이용안내 > 분실신고방법 참조

  • 답변

    분실신고 후 카드를 찾으신 경우에도 해제는 할 수 없습니다. 재발급을 원하실 경우 회원상담실(☎1588-4560)로 문의하시거나, 현대백화점 회원서비스센터로 신분증 지참 후 방문하시면 새로운 카드를 발급 받으실 수 있습니다.

  • 답변

    카드대금 연체 시에는 카드사용 불가는 물론 백화점 서비스를 제공받는데 제약이 따를 수 있습니다.전국 백화점업계·금융계·신용카드업계·할부금융 등 카드발급 및 기 소지 카드의 사용이 중지될 수 있습니다. (연체대금 만원 이상 3개월 이상 연체 시 적용)

  • 답변

    분실 및 도난 신고 절차를 이행한 회원의 도난·분실 신고 접수일로부터 60일 전 이후의 부정사용대금에 대하여 회원약관제16조 4항에 명시된 경우를 제외하고는 백화점에서 보상합니다.

  • 답변

    도난/분실 신고는 부정매출이 발생할 수 있으므로, 본인이 아닐 경우도 신고는 가능하며, 회원님과의 관계 및 분실경위를확인한 후 분실 등재가 가능합니다. 단, 재발급 처리는 본인께서 회원상담실(☎1588-4560)로 전화 주셔서 신청하셔야 가능합니다.

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