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교환(환불) 서비스

점간 교환/환불 서비스

현대백화점에서는 최초로 백화점 전 지점간 교환/환불 제도를 운영하고 있습니다.
구입 후 7일이내 구매하신 상품과 영수증을 지참하시면 동일브랜드의 상품으로
교환/환불이 가능합니다.

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교환(환불) 서비스

선물 교환증

선물이 마음에 들지 않을까 걱정하셨나요?
선물상품에 동봉해 드리는 '선물교환증'이 있으시다면 받으시는 분께서 마음편히
교환 하실 수 있습니다.

※ 구매 후 7일이내, 동일브랜드·금액에 한함

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교환(환불) 서비스

현대백화점 교환환불 안내

소비자 기본법 제 8조 '소비자 분쟁해결 기준'을 준수하고 있습니다.

현대백화점 교환환불 안내
기준 구입후 7일 이내, 미착용 상품(택부착)상품과 영수증 제시
환불수단 동일 결제수단으로 처리, 환불시 이전 수령한 사은품 반납
예외사항 맞춤 또는 수선된 상품(주문전 미수령 상태라도 교환/환불 불가)
현대백화점 교환환불 안내 예외사항
의류/잡화 맞춤 또는 수선된 상품(주문전 미수령 상태라도 교환/환불 불가)
가전/가구 배송 후 설치된 상품, 포장을 개봉한 상품, 보관 부주의로 인해 손상된 상품
침구 세탁한 상품
식품 신선식품, 냉장 냉동식품, 베이커리류 등 선도 유지상품 보관 및 취급부주의, 조리과정 오류로 인한 경우
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유아 Care 서비스

유모차 대여

24개월 이하의 유아를 동반한 고객님들께 유모차를 대여하고 있습니다.

안전성이 인정된 자외선 램프로 99.9% 살균 가능하도록 철저히 관리하고 있습니다.
*대여 기준 점별 상이

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유아 Care 서비스

유아휴게실

유아와 함께 방문하신 고객님의 편의를 위해 가족수유실, 키친, 수면실, 라운지를 갖춘
집처럼 편안한 휴게 공간이 마련되어 있습니다.

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현대식품관 서비스

수퍼 계산대 포장 도우미

고객님의 편의를 위해 수퍼 계산시 포장을 전담하는 직원이 고객님이 구매하신 물품을
정성스럽게 담아드립니다.

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현대식품관 서비스

스마일헬퍼 서비스

식품관에서 구매하신 짐을 교통수단이 있는 곳까지 운반해드리는 '스마일 헬퍼'
서비스를 제공해드립니다.
* 서비스 운영 점포 점별 상이

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현대식품관 서비스

식품안전 보증제

현대백화점은 내 가족이 안심하고 먹을 수 있는 신선한 식품을 제공하고자 노력합니다.
위생 및 품질에 이상이 있는 식품을 구입하신 고객님께 확인 후 교환,환불 해드리며 2만원
상품권으로 보상해드립니다.

보상 적용 기준 : 유통기한 경과, 함량 미달, 부패, 이물질 함유, 원산지 표기 오류 등

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현대식품관 서비스

식품 감식관 제도

현대백화점에서는 고객님께 믿음을 드릴 수 있는 안전한 식품을 제공드리기 위하여
식품위생 전문가가 하루도 빠짐없이 위생 점검을 진행하고 있습니다.

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쇼핑 안내 문의

안내데스크

고객님의 쇼핑 편의를 위해 각 지점 안내데스크에서는 행사 정보 안내, 고객 편의서비스를
제공하고 있습니다.

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쇼핑 안내 문의

컨시어지 서비스(외국인 대상 쇼핑통역)

외국인 고객님들도 편리하게 쇼핑 하실수 있도록 통역서비스, 쇼핑 안내,
멤버십 가입 서비스를 제공합니다.

서비스 지점 : 본점, 무역점

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편의서비스

물품보관소

짐이 많아 쇼핑에 불편하신가요?
고객님이 더 편리하게 쇼핑하실 수 있도록 짐을 보관해드립니다.
냉장시설도 갖추고 있어 생식품류도 안심하고 맡기실 수 있습니다.

(각 점 식품층 위치)

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편의서비스

휠체어 대여 서비스

몸이 불편하신 고객님의 편안한 쇼핑을 위하여 백화점 내에서 이용하실 수 있는
휠체어를 대여해 드립니다

각 점 안내데스크/안전관리실

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편의서비스

통합수선 상담 데스크

현대백화점에서 구매한 제품 중 미입점 행사 및 퇴점 브랜드의 사후 처리가 걱정이시라면
'통합수선 상담데스크'를 방문해주세요.

전 점 통합 수선 상담데스크에서 수선/교환/환불 등의 서비스를 제공하고 있습니다.

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