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2022년 국가고객만족도 NCSI 백화점 부문 1위 수상 한국생산성본부 선정 고객 여러분께 감사드립니다.

현대백화점카드

자주하는질문

가장 궁금해하시는 기본적인 내용을 정리하였습니다.
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자주묻는 질문 검색
  • 답변

    현대백화점카드 발급은 신청일 현재 만 19세 이상이며 신용평점 기준을 충족하고 결제능력을 갖추었는지 심사 과정을 거친 후 발급이 가능합니다.
    신청방법은 다음과 같습니다.

    1. 현대백화점 회원서비스센터
    - 신분증, 가입필요서류 지참 후 방문
    2. 현대백화점카드 모바일 APP
    - 모바일 APP 다운로드 > 신청서 입력
    3. 현대백화점카드 홈페이지
    - 홈페이지 > 카드신청 > 현대백화점카드 신청
    4. ARS 간편신청 
    - 회원상담실(☎1588-4560) > 5번 > 3번

    ※ 발급 기준 세부 사항은 [카드발급기준] 내용을 참조하시기 바랍니다. ☞ 카드발급기준 바로가기
    ※ 현대백화점카드는 신용카드이며, 반드시 본인이 신청해야 합니다.

  • 답변

    매월 결제일 전에 고객님의 명세서수신처로 이용대금명세서를 보내드립니다.
    결제일 2~3일 전까지 대금명세서가 도착하지 않을 경우, 결제정보변경에서 명세서를 수령하실 주소가 바르게 기재되어 있는지를 확인하신 후, 홈페이지 > 나의 백화점카드 > 이용내역 > [이용대금명세서 조회 > 이메일명세서 재발송]에서 등록하시거나 현대백화점 회원상담실(☎1588-4560) 또는 각점 회원서비스센터로 전화주시면 즉시 재발송하여 드립니다. ※ 납부 방법은 이용안내 > 결제안내 > [대금결제방법]을 참조하시기 바랍니다.

  • 답변

    자동이체 신청은 본인회원 또는 가족카드를 소지한 회원의 계좌로만 신청 가능합니다.

  • 답변

    성명 변경은 반드시 카드 본인 회원님께서 신청하셔야 합니다.
    한글ㆍ영문 성명 변경을 원하실 경우는 주민등록초본(3개월 이내 서류)과 신분증을 지참하시어 가까운 현대백화점 회원서비스센터로 방문해 주시면 변경 후 카드를 재발급해 드립니다. 

    ※ 자세한 문의는 회원상담실(☎1588-4560)로 연락 주시기 바랍니다.

  • 답변

    [홈페이지 신청]카드분실 시 홈페이지를 이용하시면 분실신고 및 재발급처리가 한번에 이루어집니다. 홈페이지 > 마이카드 > 분실신고 및 재발급(단, 본인인증 불가 시 분실신고만 가능) [ARS 신청]카드 분실/도난 즉시 현대백화점 회원상담실(☎1588-4560) > 2번 회원 > 1번 분실신고 > 상담원 연결 > 카드분실신고등록(단, 영업시간내 상담원 연결가능하며 오후 8시부터 오전 10시까지는 자동 분실신고 처리) [회원서비스센터 방문]가까운 현대백화점 회원서비스센터로 신분증 지참 후 방문하시면 즉시 신고 및 새로운 카드를 발급 받으실 수 있습니다.※ 홈페이지 > 이용안내 > 카드이용안내 > 분실신고방법 참조

  • 답변

    카드 훼손 재발급 신청은 현대백화점 회원서비스센터로 신분증과 카드를 지참하시고 방문하시면 즉시 재발급 처리가가능합니다.

    재발급 문의는 회원상담실(☎1588-4560)로 연락 주시기 바랍니다.

  • 답변

    홈페이지 [카드·상품권·멤버십]→[나의백화점카드]→[회원/결제정보변경]을 통해 변경 가능합니다.

    또한 회원상담실(☎1588-4560)을 통해 유선으로 변경하시거나 본인회원께서 신분증을 지참하시어 현대백화점 회원서비스센터로 방문해주시면 변경 가능합니다. 1일, 5일, 10일, 15일, 18일, 24일, 26일 결제일 중 변경 가능합니다.