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자주하는질문

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  • 답변

    현대백화점에서는 판매한 상품에 대해서 끝가지 책임지겠다는 의미로 "판매자 실명제"를
    실시하고 있습니다.

    구입하신 상품을 판매한 직원은 자신의 명함을 고객님께 상품과 함께 드리며,
    이 후의  A/S 등, 상품 제반에 대한 내용을 해당 직원이 책임지고 해결해 드릴 것입니다.

  • 답변

    쇼핑한 물건은 물품 보관소에 맡겨주시면 편안한 쇼핑을 하실 수 있습니다.

    냉장시설도 갖추고 있어, 생식품류도 안심하고 맡기실 수 있습니다. (단, 각점 식품층 위치 상이)

  • 답변

    현대백화점에서는 고객님께 믿음을 드릴 수 있는 안전한 식품을 제공해 드리기 위해, 식품위생 전문가인 '식품 위생 감식관 제도'를 운영하고 있습니다.

    수퍼나 델리 매장에서 하얀 실험실 가운을 입은 '감식관'들이 조리 직원과 도구의 위생상태, 유통기한, 식품 보관상태들을 하루도 빠짐없이 꼼꼼하게 체크하고 있습니다.

     

  • 답변

    유아와 함께 오신 고객님들을 위해 각 점의 아동층에서 유아휴게실을 운영하고 있습니다.

    수유공간, 수유기구 세척실, 유아용품 등은 물론 침대, 소파, 체중계 등 각종 편의 시설을 갖추고 있습니다.

  • 답변

    24개월 이하의 유아를 동반한 고객님, 몸이 불편하신 고객님들의 편안한 쇼핑을 위해 대여해 드리고 있습니다.

  • 답변

    현대백화점에서는 백화점 업계 최초/유일하게 '통합수선 상담 데스크(센터)'를 운영하고 있습니다.

    당사에서 구매한 제품 중 해당 브랜드가 현시점에서 영업을 하지 않을 경우 (퇴점등의 사유), 해당 점포의 '통합 수선 상담 데스크(센터)'에서 수선, 교환, 환불 등의 사후 서비스를 통합 제공하고 있습니다.

     

  • 답변

    현대백화점에서 선물상품에는 '선물 교환증'을 동봉해 드립니다. (선물 구매시 직원에게 말씀해 주세요)

    선물교환증은 현대백화점에서 언제 물건을 구매했다는 증표로 가격은 표시되어 있지 않습니다.

    선물 교환증이 있다면, 받으시는 분께서도 부담없이 교환하실 수 있습니다.

     

    ※ 선물교환증 제시 시 교환기준

        구매 후 7일 이내 동일 브랜드 및 가격에 한합니다.

        착용 및 세탁하지 않은 손상이 없는 제품이어야 합니다.

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- 무역센터점: 2층 외국인라운지 02-3467-6104
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- 디큐브시티: 2층 클럽데스크 02-2210-9867
- 가산점: 3층 고객서비스 센터 02-6921-2233
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