본문 바로가기

자주하는질문

고객의 의견을 등록하시기 전에 궁금하신 사항을 조회하시면 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.
자주하는질문에 등록되지 않은 내용은 고객의 의견란으로 문의 주시면 담당자가 신속하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.

자주묻는 질문 검색
전체
  • 답변

    홈페이지 회원의 경우 유선을 통한 본인인증 후에 변경 가능합니다. ☎ 02-6904-1234

    (현대백화점카드 회원정보가 변경되어도 홈페이지 회원정보가 자동적으로 변경되지 않습니다.)

  • 답변

    현대백화점은 홈페이지 서비스 제공을 위한 만 14세 미만 아동의 가입은 받지 않습니다. 다만, 문화센터, 현대어린이책미술관 등 일부 서비스 제공을 위해 법정 대리인의 동의를 받아 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집, 이용할 수 있습니다.

  • 답변

    현대백화점은 회원가입시 고객님의 주민등록번호를 고유번호로 사용하고 있습니다. 주민등록번호를 갖고 있는 대한민국의 국적이시면 회원가입시, 주소를 국내주소(자택, 친척 등)로 입력하셔야 회원가입이 가능합니다. 또한 외국인의 경우에도,거주권소지자의 경우, 회원가입이 가능합니다.

    회원가입하기▶

  • 답변

    회원탈퇴는 화면 상단에 있는 [로그인]클릭 후, [마이페이지]→[회원탈퇴]를 통해 탈퇴 하실 수 있습니다. 탈퇴 신청이 완료되면 즉시 탈퇴 처리되며 언제든지 재가입하실 수 있습니다. 향후 재가입을 하셔도 현대Hmall과 연계되는 인터넷 적립금은 삭제되어 사용하실 수 없습니다.

    회원탈퇴하기▶

     

  • 답변

    회원정보 변경은 화면 상단에 있는 [로그인]클릭 후, [마이페이지]→[회원정보변경]을 통해  변경하실 수 있습니다.

    회원정보변경 가기▶


  • 답변

     ID 및 비밀번호 확인은 화면상단에 있는 [로그인]의 [개인회원정보], [아이디/비밀번호 찾기]에서 확인하실 수 있습니다.

     

    인증방법은 3가지로, 핸드폰인증, 법인공인인증서인증, i-Pin번호 인증을 통하여 찾으실 수 있습니다.

     

    아이핀(i-Pin)이란?

    인터넷 개인식별번호, Internet Personal Identification Number. 대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여 본인임을 확인받을 수 있는 사이버 신원확인번호 입니다.

     

     

    ID 또는 비밀번호찾기▶

     

  • 답변

    현대백화점은 고객님의 개인정보 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

     

    하나, 현대백화점은 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 인력을 최소한으로 한정하고, 지정된 관리자만이 개인정보

             열람이 가능하며, 열람시간등을 철저히 기록/관리하고 있습니다.
             또한, 개인정보취급자는 고객정보프로그램서약서,정보시스템사용통보서 및 고객정보인출자료 폐기통보서를

             반드시 작성하도록 함으로써, 개인정보취급단계별로 철저하게 관리하고 있습니다.

     

    둘, 현대백화점의 회원정보 DB는 외부네트워크로부터 철저하게 분리되어 운영하여, 외부침입에 대비하고 있습니다.

     

    셋, 현대백화점은 서버 및 네트워크 관련 첨단 보안 시스템을 갖추고 있습니다.

          현대백화점은 자체 방화벽 및 침입탐지 시스템, 침입방지 시스템을 갖추고 고객의 개인 정보 보호를 위해 최선의

          방법을 취하고 있습니다. 또한 현대정보기술 IDC센터를 통하여 철저한 시스템 점검을 시행하고 있습니다.

          고객께서 처음으로 로그인하실 때 보안(128bit암호화) 프로그램(INIplugin)이 설치/실행되도록 하고 있으며,

          로그인하실 때마다 보안 프로그램이 실행되도록 체크하고 있습니다.

     

     

     

개인정보 열람/정정/삭제 방법 안내

개인정보 열람/정정/삭제 방법 안내
테이블 설명

구분, 열람, 정정. 삭제로 구성된 개인정보 열람/정정/삭제 방법 안내 테이블

구분 열람 정정 삭제
현대백화점홈페이지 WEB 마이페이지→회원정보변경 마이페이지→회원탈퇴
APP 내정보→회원 정보 변경하기 -
Hpoint WEB 회원정보 회원정보→회원탈퇴
APP 설정→개인정보변경 설정→개인정보변경→탈퇴
전화 1588-2800에서 본인확인 후 처리 1588-2800에서 본인확인 후 처리
현대백화점카드 WEB 카드·멤버십·상품권→나의백화점카드
→회원/결제정보변경
카드·멤버십·상품권→나의백화점카드
→카드해약신청
APP 카드·멤버십→현대백화점카드→마이카드 -
오프라인 각 점 회원서비스센터에서 본인확인(신분증)후 처리 각 점 회원서비스센터에서 본인확인(신분증) 후 처리
전화 1588-4560에서 본인확인 후 처리 1588-4560에서 본인확인 후 처리
더현대닷컴 WEB 마이현대→회원정보변경 마이현대→회원정보변경→회원탈퇴
APP 마이현대→나의정보→회원정보변경 마이현대→나의정보→회원정보변경→회원탈퇴
전화 1588-2233에서 본인확인 후 처리 1588-2233에서 본인확인 후 처리
e슈퍼 WEB 마이페이지→회원정보변경 마이페이지→회원탈퇴
문화센터 WEB 마이페이지→회원정보변경
(*현대백화점 홈페이지 회원정보가 변경됩니다)
마이페이지→회원탈퇴
(*현대백화점 홈페이지 회원탈퇴가 됩니다)
APP 내정보→회원 정보 변경하기 -
오프라인 각 점 문화센터에서 본인확인(생년월일,연락처, 수강강좌) 후 처리 -
전화 각 점 문화센터에서 본인확인(생년월일,연락처, 수강강좌) 후 처리 -
아울렛
멤버십
WEB 현대아울렛→현대아울렛 멤버십
→나의 아울렛 멤버십→개인정보수정
현대아울렛→현대아울렛 멤버십
→나의 아울렛 멤버십→아울렛 멤버십 탈퇴
APP 카드·멤버십→현대아울렛멤버십→마일리지 조회 - 카드·멤버십→현대아울렛 멤버십→탈퇴하기
오프라인 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리
전화 031-812-2233에서 본인확인 후 처리 031-812-2233에서 본인확인 후 처리
U멤버십 WEB 카드·멤버십·상품권→U멤버십→나의 U멤버십→개인정보수정 카드·멤버십·상품권→U멤버십→나의 U멤버십→멤버십 탈퇴
APP 카드·멤버십→U멤버십→나의 U멤버십 - 카드·멤버십→U멤버십→탈퇴하기
오프라인 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리 -
클럽웨딩 WEB 카드·멤버십·상품권→클럽웨딩→나의 클럽웨딩 - -
APP 카드·멤버십→클럽웨딩→나의 클럽웨딩 - -
오프라인 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리
하우스클럽 오프라인 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리 각 점 클럽데스크에서 본인확인 후 처리
전화 각 점 클럽데스크에서
본인확인 후 처리
- -
Kcard 오프라인

각 점 외국인 응대데스크 방문시 여권확인 후 처리

- 본점: 2층 컨시어지 데스크 02-3449-5207
- 무역센터점: 2층 외국인라운지 02-3467-6104
- 신촌점: 5층 클럽데스크 02-3145-3267
- 디큐브시티: 2층 클럽데스크 02-2210-9867
- 가산점: 3층 고객서비스 센터 02-6921-2233
- 김포점: 1층 안내데스크 031-8048-2100
- 동대문점: 9층 멤버쉽 데스크 02-2283-2005
- 송도점 : 지하1층 안내데스크 032-727-2400
- 판교점: 5층 기프트&컨시어지 데스크 031-5170-3250
현대어린이책 미술관 WEB 나의 MOKA→현대백화점 '마이페이지'로 가기
→회원정보변경
(*현대백화점 홈페이지 회원정보가 변경됩니다)
나의 MOKA→현대백화점 '마이페이지'로
가기→회원탈퇴
(*현대백화점 홈페이지 회원탈퇴가 됩니다)
APP - 나의 MOKA→회원탈퇴
(*현대백화점 홈페이지 회원탈퇴가 됩니다)
닫기