ESG 경영
현대백화점그룹은 친환경, 사회적 책임 경영, 지배구조 개선 등
투명경영을 통해 지속가능한 발전을 합니다.
소비자 의견수렴
현대백화점그룹은 ‘고객에게 가장 신뢰받는 기업’이라는 비전을 바탕으로 고객 중심의 사업을 운영하고 있습니다.
소비자 의견수렴 및 조치
- VOC 고객의 소리 운영
- 고객님의 소중한 의견을 접수하기 위한 VOC (Voice Of Customer) 시스템을 운영 중입니다.
고객님의 말씀을 겸손한 마음으로 접수하고 최대한 신속히 조치하겠습니다.
소비자 중심 경영
현대백화점그룹은 그룹사 전체가 고객의 행복과 생활가치를 보다 높이기 위한
고객만족경영 실천을 강화하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.
소비자중심 경영인증 (대외인증 등)
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- 가장 신뢰하는 브랜드
9년 연속 대상 - 디지털 조선일보 주관,
‘소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상’에 9년 연속 선발되었습니다. (2021년)
- 가장 신뢰하는 브랜드
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- 한국서비스대상 명예의전당
& 한국능률협회 컨설팅 - KSA (한국표준협회) 주관,
한국서비스대상 명예의 전당 (2020년) 및
한국능률협회컨설팅 주관,
2020년 한국산업의
고객만족도 백화점 부문 1위 (2020년)에
선정되었습니다.
- 한국서비스대상 명예의전당
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- CCM
(소비자중심경영 인증) - CCM은 한국소비자원 주관 기업이 수행하는
모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고
관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 심사하는 인증제도입니다.
저희 현대백화점 그룹은
계열사 별 CCM 인증을 통해 고객님들의 관점에서 기업을 경영/운영하기 위한 노력을 지속하고 있습니다.
* 최초 인증연도 : 현대홈쇼핑(2009), 현대리바트(2011),
현대백화점 (2016)
- CCM
