ESG管理
现代百货集团通过环保、社会责任经营、
公司治理的改进等透明经营，实现可持续发展。
消费者意见收集
现代百货集团以“深受顾客信赖的企业”为愿景，以顾客为中心开展业务。
消费者意见收集及解决问题
- 运营VOC顾客之声
- 通过运营VOC（Voice Of Customer）顾客之声系统，收集来自顾客的宝贵意见。
我们将虚心接受顾客的反馈意见，并迅速将其反映。
以消费者为中心的管理
现代百货集团全体公司竭尽全力加强顾客满意管理，
旨在全面提升顾客的幸福感和生活价值。
以消费者为中心的管理认证 (对外认证等)
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连续9年
荣获最受信赖的品牌奖 - 连续9年获得由数字朝鲜日报主办的“消费者评选的最受信赖的品牌大奖”(2021年)
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连续9年
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韩国服务大奖名誉殿堂
&韩国效率管理协会咨询 - 连续9年获得由数字朝鲜日报主办的“消费者评选的最受信赖的品牌大奖”(2021年)
韩国服务大奖名誉殿堂&韩国效率管理协会
咨询
获得由KSA（韩国标准协会）主办，韩国
服务大奖名誉殿堂（2020年）和韩国效率管理协会咨询主办，2020年韩国产业顾客 满意度百货店部门第1名（2020年）。
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韩国服务大奖名誉殿堂
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- CCM(以消费者为中心
的管理认证) - CCM是由韩国消费者协会开展的对企业
的经营活动是否以消费者为中心，对相
关业务活动是否持续改进进行审核的认
证制度 我们现代百货集团旗下子公司均获得
CCM认证，不断努力以顾客为导向运营
公司。 * 首次认证年份：
现代家庭购物(2009年)、现代LIVART(2011年)
、 现代百货店(2016 年)
- CCM(以消费者为中心
