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고객의 의견을 등록하시기 전에 궁금하신 사항을 조회하시면 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.자주하는질문에 등록되지 않은 내용은 고객의 의견란으로 문의 주시면 담당자가 신속하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.
1차적으로 구입하셨던 매장에서 상품의 문제를 진단하고 고객님의 의견과 일치하지 않을 경우 고객상담실을 통해 전문 심의 기관에 의뢰하여 원인규명 결과에 따라 수선 또는 교환/환불처리를 해드립니다.
현대백화점에서는 '통합 수선 상담 데스크(센터)'를 운영하고 있습니다.
당사에서 구매하신 제품 중 해당 브랜드가 현시점에서 영업을 하지 않을 경우(퇴점등의 사유), 해당 점포의 '통합 수선 상담 데스크(센터)'에서 수선, 교환, 환불 등의 사후 서비스를 통합 제공하고 있습니다.
각 지점 고객 상담실로 방문하시면 응대받으실 수 있습니다.
배송 당일 오전9시30분 이후 배송센터(080-463-2430) 및 구입 영업매장으로 연락주시면 즉시 안내해 드립니다.
단, 명절 행사 시에는 배송예상시간 다소 변동이 있습니다.
개강 전 마감된 강좌는 대기자 등록이 가능합니다. 한 강좌에는 한분만 대기가 가능하며, 가족이 수강을 원할 시에는 가족 각각 대기 등록을 해주셔야 합니다. 실제 수강하는 사람 수 만큼 대기 신청가능합니다. (보호자 동반 강좌의 경우 보호자 1인 +자녀인원 입력)
개강 전 해당 강좌의 취소자가 생기면 대기번호 순서가 되면 카카오톡으로 강좌등록 가능 안내를 보내드리고 있습니다. 다만, 개강 후에 생긴 공석은 대기자와 상관없이 신청이 가능합니다.
엄마랑 아가랑 수업의 경우, 아이는 꼭 본인이 참여해야 하나 보호자는 어떤 분이 오셔도 무관합니다.
다만, 보호자는 한 분만 강좌에 참여 가능합니다.
현대백화점에서 선물상품에는 '선물 교환증'을 동봉해 드립니다. (선물 구매시 직원에게 말씀해 주세요)
선물교환증은 현대백화점에서 언제 물건을 구매했다는 증표로 가격은 표시되어 있지 않습니다.
선물 교환증이 있다면, 받으시는 분께서도 부담없이 교환하실 수 있습니다.
※ 선물교환증 제시 시 교환기준
구매 후 7일 이내 동일 브랜드 및 가격에 한합니다.
착용 및 세탁하지 않은 손상이 없는 제품이어야 합니다.
비식품 매장은 전용 가방 & 애견 유모차 이용 시 출입이 가능합니다.
가방 및 유모차 이용 시에도 커버(차양막)을 씌워야하며, 품에 안는것은 불가합니다.
또한 식품관 · 식당가 · 카페의 경우, 반려동물 가방과 애견 유모차 이용 시에도 위생 안전을 위해 출입이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
(하늘 정원의 경우, 식품관 · 식당가 · 카페 기준 동일 적용)
('장애인 보조견' 및 '퍼피 워킹견' 의 경우 전시설 출입 가능)