현대백화점은 소비자 기본법 제 8조의 "소비자 분쟁 해결 기준"을 준수하고 있습니다.
교환환불 기준
- 1. 교환 또는 환불을 위해서는 구입 후 7일 이내, 상품과 함께 영수증을 제시해 주셔야 합니다.
- 2. 상품은 사용(착용)하지 않고 가격 TAG이 부착된 상태에 한하여 동일 구매조건(브랜드/가격 內)이 적용됩니다.
- 3. 환불은 동일 결제수단(현금 or 카드 or 상품권)으로 처리되며 환불 시 이전에 받았던 사은품을 반납해 주셔야 합니다.
※ 위의 조건 外 교환환불 상품군별 예외사항을 참고하여 주시고, 아래 내용에 해당할 경우 교환 또는 환불처리가 불가능합니다.
상품군별 추가조건
교환환불 조건 外 상품군별 추가조건에 해당될 경우 교환 또는 환불처리가 불가능합니다.
| 의류, 잡화 | 맞춤 또는 수선된 상품 (주문 후 상품을 받지 않은 상태일지라도 교환 또는 환불이 불가능합니다.) |
|---|---|
| 가전/가구 | 맞춤 또는 수선된 상품 (주문 후 상품을 받지 않은 상태일지라도 교환 또는 환불이 불가능합니다.) 배송 후 설치된 상품 포장을 개봉한 상품 보관 부주의로 인해 손상된 상품 |
| 침구/수예 | 맞춤 또는 수선된 상품 (주문 후 상품을 받지 않은 상태일지라도 교환 또는 환불이 불가능합니다.) 세탁한 상품 |
| 식품 | 신선식품/냉장 냉동식품/베이커리류 등 선도 유지상품 보관 및 취급부주의, 조리과정 오류로 인한 경우 |