현대백화점그룹 NEWSROOM

▲ 현대백화점 목동점에 위치한 신개념 토탈 헬스케어 전문 매장 ‘네슬레 헬스사이언스 스토어’ 전경

현대백화점그룹 종합 헬스케어 기업 현대바이오랜드가 글로벌 Top10 건강기능식품(이하 건기식) 제조 전문 기업 ‘네슬레 헬스사이언스(Nestle Health Science)’와 협업해 신개념 토탈 헬스케어 전문 매장 ‘네슬레 헬스사이언스 스토어’를 현대백화점 목동점에 오픈했습니다. 네슬레 헬스사이언스 스토어는 오픈 후 ‘헬스케어 성지(聖地)’로 입소문 나며 고객들의 발길이 이어지고 있습니다.

▲ 현대백화점 목동점 네슬레 헬스사이언스 스토어에서 고객들이 쇼핑하고 있는 모습

네슬레 헬스사이언스는 세계 1위 종합식품기업 네슬레그룹의 건기식 등 영양 분야의 종합 솔루션을 제공하고 있는 글로벌 헬스케어 시장 선도 기업입니다.

네슬레 헬스사이언스 스토어는 전세계 최초로 네슬레 헬스사이언스의 건기식 브랜드를 한 곳에 모은 신개념 토탈 헬스케어 전문 매장입니다. 78년 전통의 프리미엄 비타민 브랜드 ‘솔가(Solgar)’를 비롯해 미국 판매 1위 콜라겐 브랜드 ‘바이탈 프로틴(Vital Proteins)’, 저당·저칼로리 발포형 전해질 드링크 브랜드 ‘눈(Nuun)’, 뉴질랜드 약국 판매 1위 천연성분 기반 건기식 브랜드 ‘고헬씨(Go healthy)’ 등 10여 개 네슬레 대표 브랜드의 140여 개 제품을 한 곳에서 만나볼 수 있습니다.

▲ 현대백화점 목동점 네슬레 헬스사이언스 스토어 매장 전경

또한, 네슬레 헬스사이언스 스토어는 단순히 제품 판매에만 중점을 둔 기존 매장들과 달리, 첨단 IT 기기를 활용해 개인의 건강 상태에 최적화된 건기식을 제안한다는 게 가장 큰 특징입니다. 이를 위해 현대바이오랜드는 세계 최대 가전·IT 전시회인 CES(Consumer Electronics Show) 2024에서 디지털 헬스 부문 혁신상을 수상한 AI 기반 헬스케어 전문 기기 ‘아누라 매직미러(Anura Magic Mirror)’를 국내 최초로 도입했습니다.

▲ 고객이 AI 기반 헬스케어 전문 기기 ‘아누라 매직미러’를 통해 건강 상태를 측정하고 있는 모습

아누라 매직미러는 거울처럼 생긴 기기에 30초 간 얼굴을 비추면, 광학 센서를 통해 생체지표를 측정하고 헬스케어 AI를 통해 분석해 단 10여 초 만에 호흡·맥박·혈압·피부 나이 등 20여 가지 건강 정보를 제공합니다. 또한, 채혈이나 접촉식으로 측정하는 기기들과 달리, 비접촉식으로 측정해 간편하면서도 빠르게 건강 상태에 대한 정보를 얻을 수 있는 것이 특징입니다.

이밖에도 ‘우노 케어’, ‘비타스틱’, ‘인바디’ 등 종합적인 영양 상태를 측정할 수 있는 전문 첨단 기기 4종을 비치해 운영 중입니다. 우노 케어는 마우스처럼 생긴 기기에 손바닥을 올리면 자율신경 균형도와 혈관 건강 등에 대한 상태를 측정하고 비타스틱은 손가락에 전기자극을 흘려 체내에 비타민, 마그네슘, 아연 등 어떤 영양소가 부족한지 확인할 수 있습니다. 또한, 인바디 기기를 통해 근육량과 체지방률 등 체성분 정보도 제공합니다.

여기에 매장 내 네슬레 헬스사이언스의 전문 교육을 이수한 영양사가 상주해, 측정된 고객의 건강 데이터를 기반으로 필요 영양 성분을 제안해 주는 서비스도 제공합니다. 제품 추천뿐 아니라 복용법 및 혼합 복용 가능 제품 등도 안내해 주고 고객별 데이터를 축적해 건강 상태 변화 추적 등 지속적인 건강 관리 서비스도 제공하고 있습니다.

▲ 고객이 건강 상태 진단 후 영양사와 상담하고 있는 모습

건강 상담은 무료로 제공되며, 현대백화점 앱을 통해 예약 가능합니다. 검사와 상담은 약 30분간 진행됩니다.

매장에서 고객들과 직접 상담을 진행하는 안소정 영양사님을 만나 이야기를 들어봤습니다.

🅠 네슬레 헬스사이언스 스토어만의 특징을 소개해 주세요.
네슬레 헬스사이언스 스토어는 기존 건기식 매장과 차별화를 위해 ‘프리미엄’에 초점을 맞추었습니다. 제품부터 서비스까지 기존과 차별화된 경험을 제공하기 위해 다양한 시도들을 하고 있습니다. 글로벌 시장에서 인정받은 대표 건기식 브랜드의 고함량 프리미엄 제품을 중심으로 선보이고, 상주 영양사가 첨단 헬스케어 기기로 건강 상태를 진단한 후 기반 개인 맞춤형 제품을 제안하는 것이 특징입니다.

🅠 고객 반응은 어떤가요?
개인 판단에 의한 건강기능식품 구매가 아니라 구체적인 데이터를 기반으로 나에게 맞는 제품을 찾을 수 있다는 점이 고객들에게 가장 큰 포인트로 작용하고 있습니다.
실제로, 건강 상태를 측정한 고객의 80% 이상이 제품을 구매하고 있습니다. 복용 완료 후 재구매 고객 비중도 기존 매장 대비 3배 이상 높게 나타나고 있습니다.

🅠 주요 고객은 어떻게 되나요?
목동 상권 특성상 학부모 고객들이 많이 찾고 있습니다. 특히 주말에는 직접 자녀를 데려와 건강 상태 측정 후 제품을 구매하는 고객이 절반 이상을 차지합니다.

🅠 인기 제품은 뭔가요?
수험생 및 4050 고객 비중이 높다보니 비타민, 아연 등 면역력 증진과 체력 증진 관련 제품들이 인기를 끌고 있습니다. 기존 건기식 매장에선 뼈, 관절, 심혈관 질환 등 장년층 관련 상품이 매출 상위를 차지하는 것과 대조적인 반응입니다.

🅠 앞으로의 계획은?
현대백화점그룹 계열사인 현대그린푸드와 협업해 건기식뿐 아니라 AI 기반 식단 및 식재료에 대한 영양 상담도 선보일 예정입니다. 또한, 더욱 고도화된 서비스 제공을 위해 관련 첨단 기기 및 서비스도 지속 도입할 계획입니다.