교환 · 환불 서비스
- 선물 교환증
- 선물이 마음에 들지 않을까 걱정하셨나요?선물상품에 동봉해 드리는 '선물교환증'이 있으시다면 받으시는 분께서 마음편히교환 하실 수 있습니다.
- 구매 후 7일이내, 동일브랜드·금액에 한함
서비스 제도 상세
서비스 제도
현대백화점을 이용하시는 고객님께 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
현대식품관 서비스
쇼핑안내 문의
교환 · 환불 서비스
- 현대백화점 교환환불 안내
- 소비자 기본법 제 8조 '소비자 분쟁해결 기준'을 준수하고
있습니다. -
- 기준 : 구입 후 7일 이내, 미착용 상품(택부착)과 영수증 제시
- 환불수단 : 동일 결제수단으로 처리, 환불시 이전 수령한 사은품 반납
- 예외사항: 맞춤 또는 수선된 상품(주문전 미수령 상태라도 교환/
환불 불가)
유아 Care 서비스
- 유모차 대여
- 24개월 이하의 유아를 동반한 고객님들께 유모차를 대여하고 있습니다. 안전성이 인정된 자외선 램프로 99.9% 살균 가능하도록 철저히 관리하고 있습니다.
- 대여 기준 점별 상이
유아 Care 서비스
- 유아 휴게실
- 유아와 함께 방문하신 고객님의 편의를 위해 가족수유실, 키친, 수면실, 라운지를 갖춘 집처럼 편안한 휴게 공간이 마련되어 있습니다.
현대식품관 서비스
- 수퍼 계산대 포장 도우미
- 고객님의 편의를 위해 수퍼 계산시 포장을 전담하는 직원이 고객님이 구매하신 물품을 정성스럽게 담아드립니다.
현대식품관 서비스
- 스마일 헬퍼 서비스
- 식품관에서 구매하신 짐을 교통수단이 있는 곳까지 운반해드리는 '스마일 헬퍼'서비스를 제공해드립니다.
- 서비스 운영 점포 점별 상이
현대식품관 서비스
- 식품안전 보증제
- 현대백화점은 내 가족이 안심하고 먹을 수 있는 신선한 식품을 제공하고자 노력합니다. 위생 및 품질에 이상이 있는 식품을 구입하신 고객님께 확인 후 교환,환불 해드리며 2만원 상품권으로 보상해드립니다.
- 보상 적용 기준 : 유통기한 경과, 함량 미달, 부패, 이물질 함유, 원산지 표기 오류 등
현대식품관 서비스
- 식품 감식관 제도
- 현대백화점에서는 고객님께 믿음을 드릴 수 있는 안전한 식품을 제공드리기 위하여 식품 위생 전문가가 하루도 빠짐없이 위생 점검을 진행하고 있습니다.
쇼핑 안내 문의
- 안내데스크
- 고객님의 쇼핑 편의를 위해 각 지점 안내데스크에서는 행사 정보 안내, 물품 보관, 휴대폰 충전 서비스, 휠체어 대여 서비스 등 고객 편의 서비스를 제공하고 있습니다.
-
- 일부 점포의 경우, 안전관리실에서 휠체어 대여가 가능합니다.
- 점포별 제공 서비스 상이
쇼핑 안내 문의
- 컨시어지 서비스 (외국인 대상 쇼핑 통역)
- 외국인 고객님들도 편리하게 쇼핑 하실수 있도록 통역서비스, 쇼핑 안내, 멤버십 가입 서비스를 제공합니다.
-
- 서비스 지점 : 압구정본점, 무역센터점, 더현대 서울
편의 서비스
- 물품 보관소
- 짐이 많아 쇼핑에 불편하신가요?
고객님이 더 편리하게 쇼핑하실 수 있도록 짐을 보관해드립니다. 냉장시설도 갖추고 있어 생식품류도 안심하고 맡기실 수 있습니다.
(각 점 식품층 위치)
편의 서비스
- 현대백화점 선물하기
- 현대백화점의 다양한 매장 상품을 핸드폰으로 간편하게 선물하실 수 있습니다. 배송이나 구매점 방문 수령 중 편한 방법으로 선물 받으실 수 있습니다.
-
- 선물 수령 방법
편의 서비스
- 통합수선 상담 데스크
- 현대백화점에서 구매한 제품 중 미입점 행사 및 퇴점 브랜드의 사후 처리가 걱정이시라면 '통합수선 상담데스크'를
방문해주세요. 전 점 통합 수선 상담데스크에서 수선/교환/환불 등의 서비스를 제공하고 있습니다.