서비스 제도 상세

서비스 제도

현대백화점을 이용하시는 고객님께 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

교환 · 환불 서비스

선물 교환증

동봉해 드린 선물 교환증으로
교환가능

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교환 · 환불 서비스

구입 후 7일이내 미착용 상품
(택부착)과 영수증 제시

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유아 Care 서비스

유모차 대여

24개월 이하의 유아를 동반한
고객님들께 유모차를 대여

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유아 휴게실

유아와 함께 오신 고객님들을 위해
유아 휴게실을 운영

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현대식품관 서비스

수퍼 계산대 포장 도우미

계산시간 단축 및 편의를 위해
현대백화점의 작은 마음

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스마일헬퍼 서비스

쇼핑하신 장바구니를
안전하고 신속하게 운반

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식품안전 보증제

내 가족이 안심하고 먹을 수 있는
신선한 식품을 제공

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식품 감식관 제도

오염도 측정 전문장비를
이용하여 하루도 빠짐없이 점검

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안내 · 문의

안내데스크

휠체어 대여 서비스, 전관 행사 정보 안내 등 서비스를 제공

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컨시어지 서비스 (외국인 대상쇼핑 통역)

고객님의 쇼핑 편의를 위한
차별화된 서비스 제공

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분실물 안내

각 점포 안전 관리실에서 습득물을
보관하며 확인 및 안내 서비스를 제공

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반려동물 동반기준 안내

백화점/아울렛의 반려동물
동반 기준을 안내드립니다.

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편의 서비스

물품보관소

물품 보관소에 맡기고 편안한 쇼핑 가능

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통합 수선 상담 데스크

수선, 교환, 환불 등의 다양한 사후
서비스를 통합 제공

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APP 회원 서비스

비대면 결제

매장에 방문하지 않고
편리하게 백화점 상품 결제

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The Met Pass

뉴욕 메트로폴리탄 미술관에서
누릴 수 있는 APP회원만의 특별한 혜택

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예약 · 웨이팅

레스토랑 · 팝업스토어 방문 예약 및
웨이팅 기능 제공

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교환 · 환불 서비스

선물 교환증: 선물이 마음에 들지 않을까 걱정하셨나요?선물상품에 동봉해 드리는 '선물교환증'이 있으시다면 받으시는 분께서 마음편히교환 하실 수 있습니다.

구매 후 7일이내, 동일브랜드·금액에 한함

교환 · 환불 서비스

현대백화점 교환환불 안내

소비자 기본법 제 8조 '소비자 분쟁해결 기준'을 준수하고
있습니다.

기준 : 구입 후 7일 이내, 미착용 상품(택부착)과 영수증 제시
환불수단 : 동일 결제수단으로 처리, 환불시 이전 수령한 사은품 반납
예외사항: 맞춤 또는 수선된 상품(주문전 미수령 상태라도 교환/
환불 불가)

의류/잡화 : 맞춤 또는 수선된 상품(주문전 미수령 상태라도 교환/환불 불가)
가전/가구 : 배송 후 설치된 상품, 포장을 개봉한 상품, 보관 부주의로 인해 손상된 상품
침구 : 세탁한 상품
식품 : 신선식품, 냉장 냉동식품, 베이커리류 등 선도 유지 상품 보관 및 취급부주의, 조리과정 오류로 인한 경우

소비자 분쟁 해결 기준 자세히 보기

유아 Care 서비스

유모차 대여: 24개월 이하의 유아를 동반한 고객님들께 유모차를 대여하고 있습니다. 안전성이 인정된 자외선 램프로 99.9% 살균 가능하도록 철저히 관리하고 있습니다.

대여 기준 점별 상이

유아 Care 서비스

유아 휴게실: 유아와 함께 방문하신 고객님의 편의를 위해 가족수유실, 키친, 수면실, 라운지를 갖춘 집처럼 편안한 휴게 공간이 마련되어 있습니다.

현대식품관 서비스

수퍼 계산대 포장 도우미: 고객님의 편의를 위해 수퍼 계산시 포장을 전담하는 직원이 고객님이 구매하신 물품을 정성스럽게 담아드립니다.

현대식품관 서비스

스마일 헬퍼 서비스: 식품관에서 구매하신 짐을 교통수단이 있는 곳까지 운반해드리는 '스마일 헬퍼'서비스를 제공해드립니다.

서비스 운영 점포 점별 상이

현대식품관 서비스

식품안전 보증제: 현대백화점은 내 가족이 안심하고 먹을 수 있는 신선한 식품을 제공하고자 노력합니다. 위생 및 품질에 이상이 있는 식품을 구입하신 고객님께 확인 후 교환,환불 해드리며 2만원 상품권으로 보상해드립니다.

보상 적용 기준 : 유통기한 경과, 함량 미달, 부패, 이물질 함유, 원산지 표기 오류 등

현대식품관 서비스

식품 감식관 제도: 현대백화점에서는 고객님께 믿음을 드릴 수 있는 안전한 식품을 제공드리기 위하여 식품 위생 전문가가 하루도 빠짐없이 위생 점검을 진행하고 있습니다.

안내 · 문의

안내데스크

고객님의 쇼핑 편의를 위해 각 지점 안내데스크에서는 행사 정보 안내, 휠체어 대여 서비스 등 고객 편의 서비스를 제공하고 있습니다.

일부 점포의 경우, 안전관리실에서 휠체어 대여가 가능합니다.

점포별 제공 서비스 상이

안내 · 문의

컨시어지 서비스 (외국인 대상 쇼핑 통역)

외국인 고객님들도 편리하게 쇼핑 하실수 있도록 통역서비스, 쇼핑 안내, 멤버십 가입 서비스를 제공합니다.

서비스 지점 : 압구정본점, 무역센터점, 더현대 서울

편의 서비스

물품 보관소: 짐이 많아 쇼핑에 불편하신가요?
고객님이 더 편리하게 쇼핑하실 수 있도록 짐을 보관해드립니다. 냉장시설도 갖추고 있어 생식품류도 안심하고 맡기실 수 있습니다.
(각 점 식품층 위치)

편의 서비스

현대백화점 선물하기

현대백화점의 다양한 매장 상품을 핸드폰으로 간편하게 선물하실 수 있습니다. 배송이나 구매점 방문 수령 중 편한 방법으로 선물 받으실 수 있습니다.

선물 수령 방법

배송받기 : 구매 후 3일 이내 배송지를 입력하시면 배송이 진행됩니다.
방문수령 : 구매 후 7일 이내 구매점에 내방하시어 선물 받으실 수
있으며, 동일브랜드ㆍ차액 결제를 통하여 교환이 가능합니다.
단, 구매 금액보다 적은 상품으로의 교환은 불가능합니다.
구매 후 7일 이내 미수령 시, '받지 않기' 처리됩니다.
구매하신 고객님께선 구매점에 내방하시어 결제 취소가 필요합니다.