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자주 하는 질문

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궁금하신 내용을 입력하시면 해당 내용의 상세정보를 확인하실 수 있습니다.

Question
전월 결제대금을 결제일이 지나서 냈는데 또 청구가 되었어요.

Answer

미납 금액을 완납하시기 전에 청구 작업이 마감되면 전월 결제금액이 포함된 명세서를 수령하시게 됩니다.
즉, 청구서는 선 표기가 된 것으로 아래 방법을 통해 당월 결제금액을 확인 부탁드립니다.

※ 당월 결제금액은 [카드·상품권·멤버십] → [나의 백화점카드] → [결제서비스] → [실시간잔액조회]에서 확인 가능합니다.
Question
결제방법이 자동이체인데 다른 방법으로 입금할 수 있나요?

Answer

인터넷 바로결제 및 가상계좌를 통해 입금하실 수 있습니다.
단, 연체회원 및 결제일 당일에 바로결제 신청 또는 가상계좌로 입금하시는 경우, 자동이체계좌에서 이중 입금이 될 수 있사오니 주의하시기 바랍니다.

'인터넷 바로결제' 이용 방법
1.[홈페이지] → [카드·상품권·멤버십] → [나의 백화점카드] → [결제서비스] → [즉시결제] → [카드대금 바로결제 신청]
2.[현대백화점 앱] → [우측상단 메뉴] → [즉시결제] 이용

'가상계좌 입금' 이용 방법
1.[홈페이지] → [나의 백화점카드] → [결제서비스] → [가상계좌 조회/신청]
Question
가상계좌로 입금했는데 결제계좌에서 또 출금됐어요. (이중입금)

Answer

이중 출금이 되었을 경우, 당사로 연락 주시면 확인 후 익일 고객님의 결제계좌로 환불처리 됩니다.
단, 자동이체 회원에 한하며, 지로 회원의 경우 가까운 현대백화점 회원서비스센터로 신분증과 입금 영수증 지참 후 방문하시면 즉시 환불이 가능합니다.
Question
결제일이 공휴일일 경우 어떻게 하나요?

Answer
은행 영업일 기준으로 결제일이 공휴일이면 익일 정상 입금처리 됩니다.
Question
결제금액을 확인하려면 어떻게 하나요?

Answer

결제대금 확인방법은 다음과 같습니다.
1. [홈페이지] → [카드·상품권·멤버십] → [나의 백화점카드] → [이용내역] → [이용대금명세서] 에서 확인
2. 회원상담실(☎1588-4560)로 연락하여 확인
Question
결제금액을 입금하면 한도는 언제 반영되나요?

Answer

결제금액에 대한 한도생성은 결제하신 금액이 당사 전산에 반영되는 시점에 즉시 반영됩니다.
입금반영은 자동이체의 경우 출금일로부터 익일, 지로의 경우 수납일로부터 2~4일 내에 반영됩니다.

※ 한도는 [홈페이지] → [나의 백화점카드] → [카드이용내역] → [이용한도 조회/변경]에서 조회 가능합니다.
결제금액에 대한 한도생성은 결제하신 금액이 당사 전산에 반영되는 시점에 즉시 반영됩니다.
입금반영은 자동이체의 경우 출금일로부터 익일, 지로의 경우 수납일로부터 2~4일 내에 반영됩니다.
※ 한도는 [홈페이지] → [나의 백화점카드] → [카드이용내역] → [이용한도 조회/변경]에서 조회 가능합니다.
Question
연체 시 이율은 어떻게 되나요?

Answer

현대백화점 카드 연체율은 약정금리 최대 3%로, 법정 최고금리(20%)이내로 적용됩니다.
단, 연체 발생 시점에 약정금리가 없는 경우는 아래와 같이 적용합니다.

- 일시불 거래 연체 시 : 거래발생 시점의 최소기간(2개월) 유이자 할부금리
- 무이자 할부 거래 연체 시 : 거래발생 시점의 동일한 할부 계약기간의 유이자 할부금리

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