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질문 & 응답 FAQ |
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 주문한 상품은 언제 도착하는지요? |
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배송 당일 오전9시30분 이후 배송센터(080-463-2430)
및 구입 영업매장으로 연락주시면 즉시 안내해 드립니다.
단, 명절 행사 시에는 배송예상시간 다소 변동이 있습니다. |
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| 주문한 상품 배송진행(결과) 조회는 어떻게 확인하나요? |
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실시간 배송진행상황 조회는 두 가지 방법이 있습니다.
첫 번째 인터넷 현대백화점 홈페이지에 접속하여 배송안내 메뉴에 들어가시면 조회가 가능하고
두 번째 ARS(080-463-2430) 확인이 가능하고, 상담원과 직접 통화 연결도 가능합니다.
조회 전 의뢰하신 배송전표번호 또는 의뢰인, 수취인 전화번호를 입력하셔야만 가능합니다 |
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| 누가 선물상품을 의뢰했는지 알고 싶은데요? |
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현대백화점 배송센터(080-463-2430)로 연락하시어 고객님의 성명이나 전화번호를 알려주시면 바로 확인 가능합니다. |
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| 원하는 상품과 다른 상품이 왔는데 어떻게 하죠? |
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배송사원 방문 시 확인된 경우 배송사원에게 즉시 반품 하시고, 상품인수 이후 확인 시 구입하신 영업매장 연락처로 연락 주시면 즉시 처리해
드립니다. |
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| 상품이 파손(훼손)되어 있는데 어떻게 해야 하나요? |
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배송사원 방문 시 확인된 경우 배송사원에게 즉시 반품 하시고, 상품인수 이후 확인 시 파손(훼손)된 상품을 잘 보관하시고 구입하신 영업매장
연락처 또는 배송센터(080-463-2430)로 연락 주시면 24시간 이내 상품교환 처리해 드립니다. |
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| 인수한 선물상품을 반송하고 싶은데 어떻게 하죠? |
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배송사원에게 즉시 반품하시거나 배송센터(080-463-2430)로 연락 주시면 즉시 처리해 드립니다. |
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| 배송 변경사항(취소, 배송일 연기, 교환 등)발생시 어디로 연락하면 됩니까? |
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구입하신 영업매장 연락처 또는 배송센터(080-463-2430)로 연락 주시면 즉시 처리해 드립니다. |
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